Chef d’Agence de Voyages
Lieu : Cotonou
Type de contrat : Non précisé
Niveau requis : Bac+3 à Bac+5
Expérience : 3 à 5 ans minimum dans le secteur du voyage
Date limite : 05 juillet 2026
Missions
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Recruter, former et accompagner les conseillers de voyage.
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Définir les objectifs individuels et collectifs (chiffre d’affaires, marge, satisfaction client).
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Animer les réunions d’équipe et développer les compétences des collaborateurs.
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Gérer les plannings et l’organisation quotidienne de l’agence.
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Élaborer et suivre le budget prévisionnel.
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Analyser les indicateurs de performance et optimiser les coûts de fonctionnement.
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Assurer le reporting auprès de la Direction.
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Développer le portefeuille clients B2C et B2B.
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Gérer les litiges complexes et garantir la satisfaction client.
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Mettre en œuvre des actions marketing locales et des partenariats.
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Veiller au respect des procédures commerciales et réglementaires.
Profil recherché
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Bac+3 à Bac+5 en Tourisme, Commerce, Gestion ou équivalent.
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3 à 5 ans d’expérience dans le secteur du voyage, avec une première expérience en management ou coordination d’équipe.
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Maîtrise des GDS (Amadeus, Sabre, etc.) et des outils de réservation en ligne.
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Bonne connaissance des produits touristiques et des destinations.
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Compétences en comptabilité analytique, gestion budgétaire, Excel avancé et CRM.
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Leadership, sens du résultat, excellente communication, rigueur, organisation et réactivité.
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Passion pour le voyage et curiosité culturelle.
Dossier de candidature
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Lettre de motivation.
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Curriculum Vitae.
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Copie de la CIP.
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Photo.
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Copies des diplômes.
Candidature
Email : aigleroyaltour@gmail.com
Objet : Préciser le poste « Chef d’Agence de Voyages ».
Date limite : 05 juillet 2026.