D'EMPLOI : RÉCEPTIONNISTE BILINGUE (F)

Pour le compte d'un complexe hôtelier de la place, nous recrutons une (01) *Réceptionniste bilingue (Français-Anglais)*.

MISSIONS PRINCIPALES

- Accueillir, renseigner et orienter les clients ;

- Assurer les opérations de check-in et check-out ;

- Gérer les réservations et les demandes de séjour ;

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriers électroniques ;

- Assurer le suivi des dossiers clients et des encaissements ;

- Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle ;

- Assurer la coordination avec les autres services de l'établissement.

PROFIL RECHERCHÉ

- Être de sexe féminin ;

- Justifier d'au moins *04 années d'expérience professionnelle* en réception hôtelière ou à un poste similaire ;

- Être parfaitement bilingue français-anglais, à l'oral comme à l'écrit ;

- Avoir une excellente maîtrise des logiciels PMS (Property Management System) et des outils de gestion hôtelière ;

- Maîtriser les opérations de réservation, de facturation, de check-in et check-out ainsi que le suivi des clients ;

- Avoir une excellente présentation professionnelle et un sens développé de l'accueil ;

- Être courtoise, dynamique, organisée, rigoureuse et discrète ;

- Avoir une bonne capacité à gérer les réclamations et les situations délicates ;

- Être disponible pour travailler selon un système de rotation, y compris les week-ends et jours fériés.

DOSSIER DE CANDIDATURE

- Un CV actualisé avec photo ;

- Une lettre de motivation ;

- Les copies des diplômes et attestations d'expérience.

*Modalités de candidature :* Les dossiers sont à transmettre à saeremploibenin@gmail.com , au plus tard le 15 novembre 2026.

*Objet : Candidature au poste de Réceptionniste bilingue.*