RECRUTEMENT D'UN(E) AGENT DE RÉSERVATION

Description de l'annonce

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un établissement hôtelier recrute un(e) Agent de Réservation.

Missions principales

L'Agent de Réservation aura pour principales missions de :

– Traiter les demandes de réservation reçues par téléphone, e-mail et via les plateformes en ligne ;
– Assurer la saisie, la modification et le suivi des réservations ;
– Utiliser et mettre à jour le logiciel hôtelier PMS ;
– Informer et conseiller les clients sur les chambres, services et prestations disponibles ;
– Assurer un accueil téléphonique et une communication professionnelle avec la clientèle ;
– Vérifier les disponibilités et proposer les offres adaptées aux besoins des clients ;
– Optimiser le taux d'occupation de l'établissement ;
– Assurer le suivi des annulations, modifications et confirmations de réservation ;
– Collaborer avec les différents services de l'hôtel afin d'assurer une bonne prise en charge des clients ;
– Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Le candidat idéal devra :

– Être titulaire au minimum d'un BAC+2 en Hôtellerie, Tourisme, Commerce ou dans un domaine équivalent ;
– Justifier d'une expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement dans le secteur hôtelier ;
– Maîtriser l'utilisation d'un logiciel hôtelier de type PMS ;
– Avoir une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit ;
– Avoir une bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
– La maîtrise du chinois constitue un atout ;
– Avoir un excellent sens de l'accueil et du service client ;
– Être organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon relationnel ;
– Être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs demandes simultanément.

Dossier de candidature

Le dossier de candidature doit obligatoirement comprendre :

– Un Curriculum Vitae (CV) actualisé ;
– Une lettre de motivation adressée à la Direction ;
– Les copies des diplômes et attestations d'expérience.

Modalités de candidature

Les dossiers complets doivent être transmis par e-mail à :

orekoba2026@gmail.com

Objet du mail : Candidature au poste d'Agent de Réservation

Date limite

31 août 2026 à 17h00 précises.

Important

Les candidats doivent impérativement préciser l'intitulé exact du poste pour lequel ils postulent dans l'objet de leur e-mail.

Toute candidature sans précision du poste dans l'objet ne sera pas prise en compte.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les entretiens.