Mission

Le/La Conseiller(ère) Clientèle a pour mission d’assurer un accueil de qualité, de conseiller les clients et de contribuer à leur fidélisation.

Il/elle intervient principalement sur les services :

• Fixe

• Mobile

• Internet

• Mobile Money

Le poste implique également :

• L’enregistrement des commandes ;

• La réalisation de ventes additionnelles (ventes en rebond) ;

• Le traitement des réclamations avec professionnalisme et efficacité.

Profil recherché

Formation

• Bac+3 en :

• Commerce,

• Marketing,

• Gestion,

• Technico-commercial,

• ou domaine équivalent.

Compétences et qualités

• Excellente aisance verbale ;

• Bonne maîtrise de la relation client ;

• Esprit d’équipe ;

• Forte orientation résultats ;

• Bonne capacité commerciale.

Connaissances techniques

• Bonne connaissance des produits Télécom ;

• Maîtrise de la configuration de terminaux et box internet.

Lieu du poste

???? Poste basé en agence à Cotonou.

Référence du poste

Objet : CC2026

Comment postuler ?

Envoyez votre CV par e-mail à :

???? recrutement@groupfci.com

⚠️ Important :
Veuillez impérativement préciser la référence du poste (CC2026) dans l’objet du mail.

Date limite de dépôt

???? Mercredi 27 mai 2026