Titre du poste : Relation Client & Développement d’Opportunités
Type d’emploi : Stage de 3 mois renouvelable 1 fois, basé à Cotonou
Date de clôture : 24 Septembre 2025
Mission principale :
Vous serez un acteur opérationnel pour nous aider à bien gérer les relations avec les clients individuels, développer des opportunités et assurer une expérience fluide et joyeuse pour toutes les personnes avec qui nous travaillons. L’indicateur de succès c’est la satisfaction et la recommandation de nos clients actuels.
Responsabilités :
Échanger via email et whatsapp avec les clients individuels avec empathie, clarté et professionnalisme et les assister dans leurs achats et besoin d’information
Gérer le téléphone et whatsapp de l’entreprise et asseoir de bonnes pratiques de gestion de client
Discuter avec les invités de nos événements (Masterclass et autres)
Identifier des opportunités de business (Appels à Manifestations d’Intérêt, RFP, Grants, etc.), de collaboration ou de candidatures pertinentes
Suivre la mise en œuvre des programmes et s’assurer que les clients sont extrêmement satisfaits
Être garant·e de la bonne humeur et du bon déroulement des relations clients
Faire le suivi des clients pour recueillir les témoignages et leur retour d’expérience
Autres tâches permettant
une expérience client et une promotion de nos services (affiche, campagne de promotion, montage de mini vidéo, promotion, etc.)
Rédiger des emails ou articles de promotion et engager avec nos clients sur les RS
etc.
Profil recherché :
À l’aise en communication écrite et orale (français impeccable)
Organisé·e, autonome, proactif·ve et orienté·e solution
Curieux·se du monde, avec un esprit entrepreneurial
À l’aise avec les outils numériques (Notion, LinkedIn, Google Workspace, etc.)
Savoir lire et écrire en Anglais (capable de faire des recherches en anglais)
Diplôme: BTS ou Licence en informatique, commerce, ou sciences humaines
Au moins 6 mois d’expérience précédentes (stages, consultation, etc.)
Bonus : expérience en relation client, business development ou IT
Ce que vous gagnez :
Une expérience concrète, humaine et enrichissante avec possibilité d’emploi avec les avantages conséquents
Une montée en compétences sur la relation client et le développement d’activités
Une collaboration directe avec une équipe jeune et dynamique - dans un esprit de confiance et de co-construction
Des opportunités d’évolution dans l’entreprise
Comment postuler ?
Soumettre votre CV actualisé au format PDF et un texte de 300 mots max sur votre expérience