Rattaché au Manager Corporate et Business Development, vous avez pour mission:

Assurer la gestion des comptes & les relations globales des clients

Définir et piloter des stratégies de développement du Chiffre d’Affaires des comptes et de la satisfaction globale des clients (NPS)

Contribuer à travers son portefeuille de clients grands comptes, au développement du chiffre d’affaires par la vente de solutions et services fixe, mobile et internet

A ce titre, vous êtes chargé(e) de:

Présenter aux clients les offres de service ou d’équipements sur le fixe, le mobile et l’internet

Analyser les difficultés et les projets de développement des entreprises en vue d’identifier leurs besoins

Proposer des offres en réponse aux appels d’offres en relation avec les ingénieurs projets

Conseiller en collaboration avec les ingénieurs projets, les clients dans le choix de leurs solutions Télécoms hors catalogue

Assurer la remontée d’informations relatives au marché (tendance sectorielle, concurrence, nouveaux besoins) susceptibles de faire évoluer l’offre et les motifs d’insatisfaction des clients

Assurer le suivi de la prise de commande du client jusqu’à la livraison des services ou produits demandés

Participer à la sécurisation du Chiffre d’Affaires à travers des actions de pré recouvrement

Proposer les actions nécessaires à la fidélisation des clients de son portefeuille

Assurer le transfert des dossiers techniques à l’équipe support

Veiller au respect des procédures, des dispositions légales et réglementaires

Participer aux réunions et visites de travail avec les clients

Élaborer le Reporting hebdomadaire de ses activités

Visiter régulièrement les donneurs d’ordre des clients et s’assure de leur niveau de satisfaction sur le service rendu

votre profil

A.     Compétences métiers

Connaissance de l'écosystème et des tendances MFS

Analyse du Marché et des Besoins Clients

Gestion et suivi de la performance

Maitrise des techniques de vente MFS/ Mobile Money (MM)

Maîtrise des réglementations Bancaires

Approche Agile

Maîtrise des techniques de négociation et de gestion des clients

Communication Client

Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse

Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats

Sens de la relation client (Interne / Externe)

Capacité d'apprentissage et de développement

Seules vos compétences comptent

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation

Orange est une entreprise handi-accueillante :  n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

étapes de recrutement

Orange vu par ses salariés sur Glassdoor