Le Data Analyst Remédiation sera responsable des activités de résiliations et corrections/remédiation en masse conformément au programme de fin du cuivre et au program de simplification des portefeuilles d’offres Orange Business (Pruning).
Votre profil
Activités
Acquérir la connaissance des outils du Groupe Orange et les interconnexions entre les outils applicatif.
Réaliser la procédure de résiliation de bout en bout, investigation en cas de blocage sur le SI informatique.
Suivre les instructions telles que définies dans les directives opérationnelles.
Faire la différence entre les offres obsolètes ou simplification ; et traiter chaque scénario en conséquence.
Purger les applications et libérer les ressources sur le réseau backbone d'Orange Business pour réduire les coûts d'exploitation.
Analyser minutieusement la partie technique des processus de résiliation (arrêt des interfaces réseau de bout en bout).
Remonter immédiatement tous les problèmes rencontrés.
Aptitudes et compétences requises
Attitude proactive, motivé(e) et dynamique.
Esprit d'équipe et compétences en communication dans des environnements multiculturels.
Déterminé(e) à traiter les tâches selon des processus prédéfinis.
Maitrise des outils Microsoft Excel et SQL
Une bonne connaissance des processus et outils d’Orange Business (Gini, Wasac, Satin, Opera, Prod Plus, Pack Accueil, entre autres).
Bilingue – anglais et français écrit et parlé.
Bonne gestion du temps et sens de l'organisation.
Volonté d'apprendre et d'approfondir ses connaissances.
Le plus de l'offre
Spécificités du poste
Travailler dans un environnement multiculturel et transversal, en interaction avec une grande diversité d'acteurs, de contributeurs et de parties prenantes : chefs de projet Pruning, fournisseurs de services, Responsables outillage, centre de service client, commerciaux, RSC, entre autres.
C'est un plus que d'être curieux et de pouvoir comprendre les offres d’Orange Business et ses évolutions.
Entité
Global Delivery & Operations
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.