Au sein d’une équipe pluridisciplinaire fonctionnant en mode SCRUM ; Vous travaillez sur les activités de qualification en étroite collaboration avec La Direction de projets CRM E (ORANGE France) qui a en charge les des projets sur les outils de vente/avant-vente et de gestion de la relation client.
Activités principales:
La majorité des activités se situent en amont du lancement des projets d’évolutions.
Anticipation et appréhension des besoins :
Accompagner les responsables Processus, métiers et marketing pour anticiper leurs besoins.
Aider à la définition des besoins, en étant capable d’en mesurer la difficulté et la complexité d’implémentation dans le SI.
Participer au recueil des informations nécessaires à la bonne compréhension des besoins auprès de vos interlocuteurs, aidez à leur formalisation et leur priorisation par une expression de besoin.
Qualifier les besoins sur le SI Entreprise, notamment de la chaine Avant-Vente Commande Livraison Facturation des offres.
Evaluer les impacts et les risques des solutions proposées
Etude et communication :
Animer et participer à des ateliers d’études de solutions SI avec les partenaires des applications du portefeuille Vente/Avant-vente
Faire des macros estimations des charges des solutions potentielles
Rédiger des documents d’études, des supports de présentation et des propositions de solutions
Initialiser le backlog des applications contributrices.
Garantir l'efficacité de nos équipes MOA/MOE pour répondre aux attentes de nos clients.
Echanger avec vos collègues pour garder une homogénéité des solutions mises en oeuvre, des parcours proposés aux clients, de l'ergonomie etc.
Accompagner les équipes projets sur la compréhension des solutions à implémenter et s’assurer de la prise en compte des besoins, homogénéité des solutions mises en oeuvre, des parcours proposés aux clients, de l'ergonomie etc.
Aider l'équipe de Product Owner des applications à prioriser le backlog.
Vérifier que ce qui est embarqué dans les versions mises en production correspond à la valeur à atteindre.
Participer à la conception des solutions transverses SI pour répondre à des nouveaux besoins métier ou de rénovation du SI.
Votre profil
Issu(e) d'une formation Bac+5 en Ecole d'ingénieur en Informatique/Télécom, vous avez au minimum 5 ans d'expérience avérée sur un poste dans le domaine fonctionnel sur des SI complexes.
Compétences
Compétences techniques exigées :
Compréhension et maitrise des architectures et du domaine SI : Vente/Avant-vente Maîtrise avancée souhaitée
Analyse de besoin et conception fonctionnelle
Modélisation fonctionnelle : Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application
Bonne capacité rédactionnelle - Capacité à rédiger des documents de synthèse.
Capacité à concevoir et animer des ateliers d'expression de besoins des utilisateurs
Capacité à comprendre et synthétiser des problématiques multiples, exprimées par des acteurs diversifiés
Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels.
Compétences techniques optionnelles :
Connaissances en réseaux télécom
Compréhension du fonctionnement des services télécom et de leurs valorisations et facturation
Connaissance des méthodologies Agile et DevOps.
Aptitudes relationnelles et comportementales :
Esprit d’analyse et de synthèse : Vous savez écouter, vous avez un esprit analytique et vous aimez résoudre des problèmes.
Avoir des facilités de présentation, de communication et de négociation : Capacité à travailler en transverse, à obtenir et intégrer des contributions, à communiquer et coordonner de nombreux acteurs
A l’aise avec communication à distance.
Bon relationnel et facilité d’intégration : Vous aimez les interactions humaines, le travail en groupe et avez de l'habileté sociale et une capacité à communiquer
Esprit d’équipe.
Flexibilité, bonne adaptation à des situations nouvelles.
Pragmatisme, autonomie, sens de l'organisation : Vous êtes d’une nature créative et imaginative, autonome, curieux et apte à découvrir de nouvelles chose et apprendre vite.