Ingénieur réseaux en apprentissage à Montreuil F/H
Ref : 0028507 | 28 août 2020
Date limite de candidature : 25 sept. 2020
15 Rue Henri Rol Tanguy 93100 MONTREUIL - France
Votre rôle
En étroite collaboration avec un alternant ingénieur systèmes déjà intégré à l'équipe, vous assurerez la gestion des incidents et demandes de niveau 3 dans un environnement virtualisé et mutualisé
Plus précisément, vous devrez :
Assurer le traitement des incidents et demandes complexes dans les environnements réseaux dédiés ou mutualisés de nos clients.
Intervenir occasionnellement dans le pilotage et l'implémentation des projets clients au sein de la cellule delivery (elle est composée d'un chef de projet + un ingénieur systèmes : pour la mise en oeuvre et la migration de plateformes sur une possibilité d'évolution de cette dernière).
Assurer l'interface et le suivi avec Orange pour les incidents (avec tous prestataires).
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production dans le cadre du suivi du maintien en condition opérationnelle pour la mise en place de solutions techniques (niveau 4).
Votre profil
Préparation d'un Bac + 5 Réseau informatique, ou informatique de gestion.
Connaissances protocoles réseaux, configuration switches, ouvertures de ports.
Compétences personnelles demandées :
Autodidacte
Sens du service client
Curiosité, Capacités rédactionnelles
Anglais écrit et oral souhaité
Entité
Le département Infogérance de la direction Neocles au sein d'OBS SA (Orange Business Services) assure la supervision, le maintien en condition opérationnelle, l'administration, le traitement des incidents et demandes dans les environnements Système, stockage, virtualisation, réseau, messagerie, base de données.
Nos clients sont des entreprises allant de la TPE au Grand Compte.
Ces prestations sont traitées à distance sur le site de support basé à Montreuil. Les niveaux 1 et 2 du support sont gérés par des équipes à Madagascar et Maurice.
Le niveau 3 a pour vocation de traiter des problématiques complexes, projets en étant en interface directe avec la DSI de nos clients Entreprises .
L'Entité recruteuse FWS (Flexible workspace services) s'occupe de la fourniture de bureaux virtuels et gestion de l'infrastructure (réseaux, systèmes, messageries, virtualisation). FWS est composée d'une équipe réseaux (3 personnes), veille (3 personnes chargées de la gestion de la conception pour les clients intégrés), systèmes (3 personnes pour les incidents et demandes N3) et messagerie (3 personnes) ; leur profil est principalement ingénieur systèmes/admin/réseaux