- Déploiement de l’infrastructure et des nouvelles machines /flux (extension capacitaire)
- Développements d’outils exploitants, scripts de routage, scripts de migration / upgrade
- Déploiement et maintien des infrastructures de qualification (plateforme de test)
- Gestion des logs et supervision métier : création de rapports, dashboards, vues métier sur Kibana
- Mise en conformité sécurité et assurer les analyses d’impact sécurité en cas de danger pour le service.
- Effectuer une veille technologique (produit Axway, sécurité et environnement virtualisé)
- Préparation, participation et suivi des comités techniques
- Dans un second temps, faire évoluer les tests et leur automatisation
Phase de production (RUN) : Expertise et support technique :
- Support aux équipes d’exploitation (support N3) : à la demande des exploitants, investigation des problèmes
- Ouverture/suivi de tickets de support vis-à-vis de l’éditeur Axway
- Intervention sur incidents et debug
- Interface et relation avec le support technique de la société Axway
- échanges réguliers avec le support technique Axway et point
bimensuel de suivi (actualités, dossiers en cours, suivi des évolutions
du produit)
Vos interlocuteurs :
Vous ferez partie de l’équipe MOE support applicatif AXWAY. Vous serez
le point d’entrée des clients AXWAY pour des conseils, besoins
d’informations et de nouveaux besoins.
Vous interagirez avec des équipes internes orange mais aussi équipes externes :
O Le team leader technique
O L’éditeur AXWAY
O L’équipe d’exploitation
O Le responsable Produit
O L’équipe de sécurité
O L’équipe ouverture de flux
O L’équipe automatisation du provisioning
Votre profil
· De formation Bac +5 (école d'ingénieurs ou
équivalent universitaire), vous justifiez d'une expérience réussie
dans des fonctions similaires d’au moins 3 ans. Idéalement acquise dans
un cadre international, dans l’environnement du support informatique et
êtes spécialisé dans le domaine des solutions de transfert de fichiers.
· Une expérience de la gestion des services, de gestion des relations avec des clients internes et de l'expérience client dans un environnement multinational, de préférence dans un contexte multi-pays.
· La capacité à décrire les problèmes techniques d'une manière non technique et une bonne compréhension des risques de sécurité et de leur impact sur l'entreprise.
· Vous avez la capacité d'influencer afin d’obtenir des
résultats positifs et d'établir des relations de travail efficaces avec les clients internes, les pairs et les fournisseurs externes.
· Capacité à comprendre rapidement l’environnement technique dans lequel vous opérez. Esprit analytique et créatif, capable de résoudre des problèmes complexes.
· Personnalité proactive, pragmatique, agile, et orientée client. Esprit d’équipe.
· Connaissance ou expériences passées chez Orange serait un plus
· Anglais, niveau B1/B2 :
O échanges techniques avec des fournisseurs et client (orales et écrit)
O recherche de solution sur la base de documentation rédigée en anglais
Compétences techniques:
Vous maîtrisez l’un ou plusieurs des domaines suivants :
- Protocoles de communication et d’échanges (CFT, SFTP, FTPS)
- Programmation Script Shell & Python
- Outils d’analyse des traces réseau
- Outils de supervision technique (e.g. Patrol, Nagios)
- Techniques de sécurisation et d’optimisation réseau (e.g. VPN, GTM, LTM, Firewall)
- Administration avancée des systèmes Linux & Windows entreprise
est une entreprise de conseil et d’ingénierie spécialisée dans le
secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des
régulateurs.
À l’heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne
la transformation digitale de ses clients. Elle les aide à se
différencier sur leurs marchés et à améliorer leur performance
opérationnelle durable avec des approches innovantes en matière
d’expérience client, de smart services, de sécurité, de m-banking, d’e-gouvernement ou encore de change management.
Sofrecom accompagne ses clients dans la mise en place
d’une chaine d’innovation digitale en les aidant à définir et à
organiser leur approche de l’écosystème, ainsi que les modalités d’implémentation et de partenariats.
Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.
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