Humanitaire (ONG, Associations, ...), Projet/programme de développement
Référence : SRH03241
Type de poste : Poste au Siège
Domaine de compétence : Communication
Statut : Salarié
Pays : France
Type de contrat : Salarié - CDI
QUE FAISONS NOUS ...
Date de prise de fonction souhaitée : 1er janvier 2019
Durée : CDI
Localisation : Siège de Solidarités International, Clichy
Dans le cadre de sa politique de diversification de ses fonds et d’augmentation de ses ressources indépendantes, SOLIDARITES INTERNATIONAL, qui fêtera ses 40 ans d’actions en 2020, recrute un(e) chargé(e) de collecte de fonds.
Il/elle travaille au sein de la direction du développement et de la communication, composée du service communication, du pôle partenariat et du service collecte de fonds.
Placé sous la supervision du/de la responsable du service collecte et accompagné d’un assistant(e), il/elle gère le suivi opérationnel des campagnes on et off line & prend part à l’élaboration de la stratégie de collecte de fonds de l’association qui vise à poursuivre la croissance du nombre des donateurs privés de SOLIDARITES INTERNATIONAL et à maintenir leur solide niveau de fidélisation.
Son rôle est de s’assurer du bon déroulement du plan de développement marketing de l’association et du cycle donateur : recrutement, consolidation, fidélisation, réactivation des donateurs. Il/elle assure le reporting de la collecte et le suivi de la base de données, ainsi que le suivi des opérations télémarketing, la réalisation des mailings papiers, la création et l’envoi des emails d’appel à don.
Il/elle est en contact permanent avec l’agence de collecte de Solidarités International et les prestataires de télémarketing et de streetmarketing. Il/elle travaille en collaboration avec les membres du service communication, et en lien direct avec ceux des équipes de la direction des opérations, au siège et sur le terrain, pour concevoir les messages.
N.B : Le périmètre du poste de chargé(e) de Marketing Direct pourra être resserré en fonction de la configuration RH finale du service collecte, qui résultera de l’exercice de programmation 2019 actuellement en cours.
DESCRIPTIF DU POSTE
Reporting de la collecte et suivi de la base de données :
-Produit les analyses et le reporting hebdomadaire de la collecte sur tous les supports
-Suit le reporting mensuel de la collecte de fonds avec l’agence conseil en MD
-Réalise extractions, études et segmentation de la BDD, …
-Gère le prestataire de BDD en lien avec la chargée de relations donateurs & testateurs
Suivi des opérations télémarketing
-S’assure du respect de la planification des opérations
-Gère la réalisation des emails et courriers de confirmation de promesses
-Assure la réintégration des données d’appels dans la BDD
-Optimise les scripts des téléopérateurs et s’assure de leur qualité et de leur efficacité, via des écoutes hebdomadaires des appels émis depuis la plateforme.
Suivi de la réalisation des mailings papier :
-Collecte les informations sur les programmes humanitaires auprès des desks et des pays concernés et rédige le brief agence.
-Corrige les créations, relis les textes et les transmet à la Responsable du service collecte de fonds puis à l’agence spécialisée.
-Corrige la dernière version pour validation finale par sa Responsable & par le Directeur du développement & de la communication, générant l’envoi à l’agence du Bon A Tirer
-Suivi de fabrication avec l’agence
-Suivi du planning et des résultats
Gestion de l’envoi des emails d’appel à don
-Sélectionne les thématiques, recherche les visuels et la rédaction des textes avec la Responsable du service collecte de fonds.
-Intègre l’email dans l’outil de routage
-Sélectionne les destinataires
-Soumet l’email à validation interne et l’envoie.
-Travaille en lien avec la responsable digitale pour les opérations de collecte de fonds online (mini-sites, réseaux sociaux, SEA & SEO, etc.)
Veille sur les supports on et off line des autres acteurs du secteur, sur les campagnes de fundraising et les campagnes de communication.
Participation aux réunions du département et de l’association :
-Réunion hebdomadaire des permanents de l’association
-Réunion du service collecte de fonds
-Comité de rédaction hebdomadaire du département Développement & communication
-Réunion stratégique mensuelle du département
-Comité de pilotage de collecte de fonds avec l’agence de collecte
POSITION DU POSTE DANS L’ORGANIGRAMME :
Sous l’autorité hiérarchique & fonctionnelle du/de la Responsable du Responsable du service collecte de fonds
Autorité hiérarchique directe sur le/la stagiaire du service collecte de fonds, en lien avec la chargée des relations donateurs & legs.
VOTRE PROFIL
Formation et Expérience :
Expérience significative sur un poste similaire de fundraiser en agence ou au sein d’une organisation, avec approche qualitative de la gestion des contacts.
Qualités et compétences :
-Très bon rédactionnel et relationnel. Bonne communication orale et aisance téléphonique
-Organisation et structure de l’information
-Autonomie, capacité de prise d’initiatives et réactivité
-Rigueur et sens du détail
-Diplomatie et patience
-Adaptabilité
-Engagement humanitaire et associatif
-Connaissances informatiques (Excel, Word, Outlook, Web, PAO)
-Maitrise d’un outil CRM (relations clients et donateurs), celle du logiciel QD2 est un plus
Diplôme : Bac + 4/5
Langues : Français / Anglais
SI VOUS OFFRIRA LES CONDITIONS SUIVANTES
-A pourvoir à partir du 1er janvier 2019
-Au siège de l’association à Clichy (92), métro Mairie de Clichy
-CDI, Statut cadre (forfait 218 jours)
-Rémunération brute mensuelle de 2340 €
-Mutuelle prise en charge à 80%
-Tickets restaurant 8,90 euros - pris en charge à 60% par l’association
-Transport en commun 50%
COMMENT POSTULER ?
Vous reconnaissez-vous dans cette description ?
Si oui, envoyez-nous votre CV et Lettre de Motivation à l'attention à la responsable du service Marketing, Anaïs Henry