CHARGE DES EMISSIONS CARTES

Type Contrat

CDI

Entreprise

Le Groupe Orabank est un acteur bancaire panafricain de référence, développant son expertise dans les métiers de la banque commerciale, la gestion d’actifs et l’intermédiation financière. Fort d’un réseau de 12 filiales bancaires réparties à travers l’Afrique de l’Ouest et Centrale (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée, Guinée Bissau, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad et Togo), d’une SGI et d’une entité de défaisance (BMB), le Groupe propose à une clientèle diversifiée, locale et internationale, une gamme complète de produits et services financiers innovants. Avec notre siège basé à Lomé (Togo), nous poursuivons une stratégie ambitieuse de croissance et de transformation digitale, positionnant Oragroup comme un partenaire financier incontournable du développement économique de la région. 

Poste

Orabank Mali recherche actuellement un (e) Chargé (e) des Emissions Cartes.

Dans le cadre de l’application de la réglementation ainsi que des politiques et procédures en vigueur, le titulaire assiste le Responsable de la banque digitale dans le déploiement et la mise en œuvre de l’émission des cartes (VISA, MATERCARD, GIM) approuvée conformément aux opportunités identifiées, du support, de la distribution et la tarification afin de générer des ventes optimales. Bâtir et maintenir des relations durables et solides avec les équipes de vente, les clients et les partenaires externes afin de concourir à la satisfaction des besoins de la clientèle et à l’atteinte des objectifs du Groupe.

Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :

Performances commerciales et financières

Le titulaire du poste doit mettre en œuvre les politiques définies dans la stratégie d’émission du Groupe dans la filiale,

Prioriser stratégiquement l’activité d’émission afin qu’elle soit commercialement pérenne,

Assurer une évolution des produits pour améliorer l’offre afin d’atteindre de nouveaux clients et développer des relations rentables à long terme,

Assurer la veille tarifaire en accord avec la stratégie de la filiale,

Gérer et maintenir des relations avec les principaux intervenants et les parties tiers impliquées dans l’activité,

Développer des outils de surveillance pour traquer les performances des agences sur une base hebdomadaire, mensuelle et de donner un feedback aux équipes afin de convenir des plans d’actions à mettre en place si nécessaire,

Assurer l’image de marque dans les points de vente des Commerçants. Vitrophanie sur les portes, fenêtres, caissiers, bureaux et sur le point vente commerçant,

Assurer la formation des commerçants sur les processus de vente des cartes prépayées,

Assurer des stocks suffisants de distribution de carte prépayées chez les sous agents,

Faire un suivi de l’expédition des cartes et des codes dans les meilleurs délais dans les agences,

Gérer les exceptions pour assurer une continuité stable de l’activité,

Assurer la continuité de service (visite, appel téléphonique, mail) auprès des agences,

Respecter les délais de production et de distribution instantanées des cartes,

Prévoir, Participer et suivre des activations commerciales des cartes (campagne d’animation),

Développer les partenariats (Fintech, EME, Telco, Microfinance, société de transport en commun, et…) pour la commercialisation des cartes co-brandé,

Excellence Clientèle

Accroître l’excellence du service à la clientèle et assurer la compétitivité des produits fournis au sein de la filiale et sur le marché,

Former les équipes de vente et le staff sur les nouveaux produits,

Assurer en collaboration avec le Service Clientèle le traitement des requêtes des clients et la résolution précoce des plaintes,

Leadership et gestion du personnel

Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale et back office Banque Digitale afin d’obtenir une rentabilité constante et de minimiser les pertes,

Mettre à disposition des rapports sur la performance des principaux fournisseurs de services,

Faire les remontées aux différentes fonctions supports notamment Informatique, Operations, Finance etc,

Processus, contrôle et performance opérationnelle

Gérer tous les aspects de risques associés à l’activité d’émission et assurer l’application des normes réglementaires (AML, KYC, risques de crédit, les audits, la réglementation et les systèmes de paiement),

S’assurer de la conformité totale aux normes établies en matière de risque de conformité, politique des produits de cartes, documentation, risque opérationnel et norme de contrôle du Groupe et aux réglementations locales,

Veiller à ce que les produits répondent aux exigences réglementaires du pays et coordonner la revue des clauses légales des contrats et documents connexes,

Initiatives stratégiques

S’assurer que les produits de l’émission aient une différenciation concurrentielle à long terme sur le marché local, basé sur une véritable compréhension des besoins des clients,

Elaborer et mettre à jour les fiches produit des cartes,

Conduire les initiatives stratégiques afin d’améliorer la taille de l’activité et son positionnement dans le pays pour créer de la valeur pour les actionnaires,

Implémenter des initiatives de réduction des coûts au sein du segment,

Assurer la veille concurrentielle par rapport à l’activité d’acquisition commerçant.

Autres Missions et Activités :

Contribuer aux projets de la filiale et du groupe

Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie

Profil

Qualifications – Savoir – Savoir – faire :

Minimum Bac + 4 en Gestion/Banque Finance ou équivalent,

Au moins 4 ans d’expérience dans le domaine de la carte bancaire/monétique,

Connaissance et compréhension des procédures de la banque,

Connaissance pratique de la politique et des procédures de l’acquisition commerçant,

Capacité à développer des relations interpersonnelles à tous les niveaux,

Compétences avérées en vente,

Expertise sur les différents produits de cartes,

Travail en équipe, collaboration.

Savoir – être :

Sens du résultat,

Bonne capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse,

Adaptabilité,

Sens de l’innovation,

Force de proposition et de persuasion,

Qualités rédactionnelles,

Intégrité, loyauté, rigueur,

Capacité à travailler sous pression et dans des délais courts,

Sens de l’initiative et autonomie,

Sens de la confidentialité,

Coopération et esprit d’équipe,

Sens de la communication, diplomatie,

Excellentes aptitudes interpersonnelles, d’influence et de communication.

Poste basé à Bamako (MALI).

NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net ), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.

Date limite d’envoi des candidatures : 19 juin 2026.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.