Mission
Assurer la gestion des liaisons téléphoniques externes et internes de la Banque et assumer une mission de première information du public.

Localisation
Siège de la BEAO à Dakar (Sénégal)

Nombre de poste(s) : 01

Responsabilités du poste 

• Reçoit et identifie les appels téléphoniques ;

• Analyse les demandes des appelants et les oriente vers la personne recherchée ou la structure compétente ;

• Etablit les communications sollicitées par le personnel, conformément à la procédure ;

• Renseigne les fiches de demande de communication externe servies par le personnel et les transmet à sa hiérarchie en vue des traitements administratifs appropriés (confection des états de remboursement par les agents concernés notamment) ;

• Assure, le cas échéant, le suivi fonctionnel de la prise en charge des liaisons téléphoniques internes et externes (poste occupé, correspondant absent ou indisponible, réception et transmission de messages, etc.) ;

• Répond aux demandes extérieures de renseignement (adresses des sites de la Banque, numéros de téléphone, horaires, etc.).
  
  

Critères d’éligibilité

• Être ressortissant d’un Etat membre de l’UMOA ;

• Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité ;

• Être âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus.
  
  

Profil requis 

• Être titulaire du Baccalauréat ;

• 2 ans minimum à des postes de standardiste, téléconseiller, conseiller clientèle, secrétaire.
  
  

Pour postuler, les candidats doivent produire un curriculum vitae (CV) indiquant notamment : 

• la date de naissance ;

• la nationalité ;

• le lieu de résidence (pays et ville) ;

• les périodes exactes des expériences professionnelles (date début et date fin) ainsi qu'un résumé des activités prises en charge ;

• le type de contrat pour chaque expérience (CDD, CDI, Consultance, Stage, etc.) ;

• la liste de tous les diplômes, en précisant la date d’obtention, l’établissement de formation et la spécialité de chaque diplôme.
  
  

Après avoir téléchargé son CV, le candidat doit obligatoirement renseigner le questionnaire qui lui est automatiquement soumis.