Formation CFA Orange - Technicienne - Technicien Service Client en apprentissage
Ref : 0032260 | 02 avr. 2021
Date limite de candidature : 30 avr. 2021
41 rue de Soupetard 31000 TOULOUSE - France
Leaflet
Votre rôle
Rejoignez Orange en tant que Technicien-ne Service Clients avec un contrat d'apprentissage de 2 ans et une formation de haut niveau !
A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ?
Le Centre de Formation des Apprentis d'Orange propose de vous former à son métier de technicien.ne service client (technicien.ne réseaux et informatique) en relation à distance avec nos clients entreprises et opérateurs. Nous vous offrons votre mission en alternance dans un service du Groupe.
Un poste et une formation certifiante
Orange et l'IPI, école d'informatique du groupe IGS, proposent un parcours d'apprentissage de 2 ans en alternance entre les cours de l'IPI et la montée en compétences au sein des entités de service clients entreprises et opérateurs d'Orange. A l'issue de votre parcours, vous obtenez le titre professionnel Technicien.ne Réseaux Systèmes et Sécurité (certification professionnelle de niveau 5, équivalent Bac+2).
A propos du métier
Vous participez à la configuration et au service après-vente de nos solutions sur nos marchés entreprises et opérateurs et contribuez ainsi à l'expérience client d'Orange.
A ce titre : En fonctions des besoins du poste et avec l'aide de votre maître d'apprentissage au sein d'une équipe :
Vous contribuez à la mise en service d'offres, de la mobilisation des ressources à la configuration des services et la validation du bon fonctionnement côté client
Vous prenez en charge, diagnostiquez et assurez la résolution d'éventuels dysfonctionnements
Vous informez le client et les acteurs internes et externes impliqués dans vos actions
Vous pouvez jouer un rôle de conseil à l'utilisation
Vous assurez une relation client de qualité (téléphone, mail, sms, etc.)
A propos du parcours de formation
Vous aurez l'occasion de développer votre autonomie par un enseignement à distance encadré avec près de 150 jours de formations réparties sur deux années.
Les enseignements seront structurés autour des thèmes suivants :
Architecture de réseaux de télécommunications
Administration de réseaux et serveurs multi-sites
Déploiement de matériels, systèmes et logiciels
Sécurisation et entretien de parc informatique
Gestion de la relation avec les utilisateurs-trices
Gestion de suivi des procédures
En fonction des règles sanitaires en vigueur, vous pourrez être amené.e à vous déplacer ponctuellement à Paris pour quelques formations (prise en charge des frais).
Tout au long de votre parcours, vous serez accompagné-e par un collaborateur ou une collaboratrice d'Orange.
Votre profil
Vous avez un BAC ou plus ?
Vous avez de l'intérêt et de la curiosité pour les nouvelles technologies ?
Votre entourage vous sollicite pour résoudre ses problèmes informatiques ?
Vous savez être à l'écoute et avez le sens de l'analyse ?
Vous avez envie de travailler pour des clients entreprises et opérateurs en France et/ou à l'international ?
Pour plus d'informations, cliquez ici
Le plus de l'offre
Une offre d'alternance by Orange « clé en main » (formation + mission dans le cadre du nouveau CFA Orange)
Un titre équivalent Bac + 2 reconnu par l'Etat (*) sur un métier porteur, qui vous permettra d'être opérationnel.le dès la fin du cursus.
(*) Titre RNCP de niveau 5 : « Technicien.ne Réseaux Systèmes et Sécurité »
Plusieurs postes sont à pourvoir sur plusieurs localisations : Bagnolet, Blagnac, Caen, Cesson Sevigné, Colomiers, Issy les Moulineaux, Lannion, Lille, Limoges, Lyon, Magny le hongre, Nantes, Paris, Strasbourg, Toulouse...
Certains postes sont orientés sur l'International avec une pratique partielle en anglais
Saisissez votre chance et postulez pour un métier passionnant et formateur pour de multiples évolutions de carrière !
Entité
Pour réinventer notre métier d'opérateur, nous souhaitons offrir à nos clients retail et wholesale une connectivité augmentée et renforcer notre leadership dans les infrastructures plus ouvertes et mieux valorisées.
Nous voulons également accélérer sur les territoires porteurs de croissance et faire d'Orange l'opérateur du digital de référence en Afrique et au Moyen-Orient.
Nous souhaitons accélérer le développement des services IT pour nos clients Entreprises et porter à l'échelle la cybersécurité. Enfin, nous poursuivrons notre expansion dans les services financiers sur l'ensemble de notre footprint.
La data et l'IA se retrouveront au coeur de notre modèle d'innovation afin d'offrir une expérience client réinventée, des réseaux plus intelligents ainsi qu'une meilleure efficacité opérationnelle.
Pour construire ensemble l'entreprise de demain nous souhaitons relever le défi des compétencesOpen this document with ReadSpeaker docReader, figurer parmi les employeurs les plus attractifs et accompagner chacun dans le cadre d'une transformation responsable.