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IT Operations Assistant GS5

World Food Programme

Diffa, Niger
Humanitaire (ONG, Associations, ...), Projet/programme de développement
Opportunités de carrière : IT Operations Assistant GS5 Diffa (133644)

A PROPOS DU PAM
Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies est la plus grande organisation humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Au Niger, le PAM répond aux besoins des femmes, hommes, garçons et filles pauvres depuis 1968. Nous travaillons pour atteindre l’objectif faim Zéro d’ici 2030 en soutenant les efforts du gouvernement et des communautés sur deux fronts, sauver des vies et changer les vies.

Pour sauver des vies nous intervenons dans les zones de crise. Nous sommes présents dans le bassin du lac Tchad où les violences liées au conflit avec Boko Haram ont engendré le déplacement de milliers de personnes. Cette crise a déstabilisé la région de Diffa au Niger, précipitant aussi les populations locales dans une grande vulnérabilité. La frontière avec le Mali fait également l’objet d’une instabilité croissante. Le PAM fournit une assistance alimentaire dans ces zones pour venir en aide aux victimes des conflits, les réfugiés, déplacés, retournés et les populations locales hôtes.

Pour changer les vies, le PAM travaille à travers tout le Niger afin que les populations deviennent plus résistantes aux chocs, notamment climatiques, qui menacent les capacités agricoles et les moyens de subsistance des nigériens les plus vulnérables. Notre paquet d’activités intégrées couvre la nutrition, les cantines scolaires et l’assistance technique pour la récupération des terres. Le PAM achète une partie de ses vivres localement et auprès des petits producteurs pour redynamiser l’économie nationale et locale. Nous mettons l’accent sur le renforcement des capacités du gouvernement et des communautés dans ce pays frappé par des chocs répétés. Ainsi, les populations parviennent à briser le cercle vicieux de la pauvreté et à envisager l’avenir sous un meilleur jour.

Le PAM gère les services aériens humanitaires des Nations Unies, UNHAS. Certaines régions sont éloignées de la capitale. Grâce à ses appareils, UNHAS permet à l’ensemble du personnel humanitaire présent au Niger d’atteindre rapidement et en toute sécurité le lieu des opérations humanitaires. Cela contribue à atteindre les personnes vulnérables, même dans les zones les plus difficiles d’accès.

Des études indépendantes ont démontré que les interventions du PAM au Niger portent leurs fruits. Ces résultats nous confirment que nos efforts menés en appui au gouvernement contribuent, avec le soutien de nos bailleurs, à accompagner le développement du Niger.

Pour plus d’informations, suivez les activités du PAM sur http://fr.wfp.org/  Twitter / Facebook

CONTEXTE ORGANISATIONEL
Ce poste est à pourvoir dans le Sous Bureau de Diffa. Le titulaire relève du/de la Responsable de l'unité, du/de la Chef du service ou du ou de la Chargé(e) des technologies de l'information, ou de son ou sa suppléant(e). 

À ce niveau, le titulaire de l'emploi concerné doit assumer la responsabilité de la bonne mise en œuvre de diverses procédures et activités nécessitant de lui qu'il interprète les orientations et pratiques standard à sa disposition. Il doit pouvoir recommander des lignes d’action à ses collègues à divers échelons et peut assigner des tâches à d’autres membres du personnel.

DESCRIPTION DU POSTE
Titre du poste : IT Operations Assistant GS5 Diffa

Grade/Type de Contrat : GS5/Fixed Term

Lieu d’affectation : Sous Bureau Diffa

Nombre de postes : 1

Objectif du poste : Assurer un appui technique de qualité ainsi que la maintenance des systèmes et des données dans divers domaines pour contribuer à l'efficacité des services informatiques.

RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)
 1. Mener des tâches de maintenance, comme le contrôle, le diagnostic et l'optimisation des systèmes, pour vérifier que ces derniers fonctionnent correctement et peuvent être utilisés facilement et avec efficience.
 2. Assurer la maintenance des technologies conformément aux contrôles relatifs à la sécurité des données et des accès, notamment en effectuant les tâches courantes de réparation, de configuration et de stockage, pour s'assurer que les équipements informatiques dont le personnel du PAM a besoin sont disponibles. 
 3. Préparer les fichiers et les systèmes, comme les contenus de sites Web et les répertoires, en vue de leur inventaire et de leur archivage, pour s'assurer que les informations sont exactes et à jour. 
 4. Répondre à diverses questions sur les technologies et les systèmes pour aider les membres du personnel du PAM à fournir les services que l'on attend d'eux.
 5. Avec l'appui de collègues de rang supérieur, former des utilisateurs finals aux technologies et aux systèmes pour qu'ils s'en servent efficacement.
 6. Réaliser des installations courantes de matériel et de logiciels de réseau, y compris en effectuant des tests et en répertoriant les problèmes, afin de contribuer au bon fonctionnement des technologies. 
 7. Assumer la responsabilité de la gestion des fichiers d'information, notamment en actualisant les pages Web et les bases de données statistiques, pour veiller à ce que les informations soient à jour et bien structurées. 
 8. Installer et faire fonctionner les systèmes et les équipements de télécommunications et en assurer la maintenance, afin d'optimiser les services conformément aux modes opératoires normalisés en vigueur.
 9. Aider à l'élaboration de documents standard, comme des supports de formation et des contenus Web au nom de fonctionnaires de rang supérieur, pour s'assurer que les membres du personnel ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin sur les services et les produits informatiques. 
10. Proposer des améliorations à apporter aux méthodes et aux processus pour contribuer à l'amélioration continue des services informatiques. 

11. Écrire du code pour aider au développement et à l'installation de composantes de solutions informatiques efficientes et efficaces.

12. Effectuer des tests unitaires ou intégrés des nouvelles lignes de code, des améliorations introduites dans le code existant ou des correctifs qui lui ont été apportés pour s'assurer qu'il ne manque rien et que le code est conforme aux spécifications techniques.

13. Aider à l'édition de systèmes informatiques et fournir une assistance à la mise en route, afin de préparer la mise en service de la solution et de permettre sa bonne utilisation.

14. Aider à la préparation du matériel et à l'organisation de formations sur les procédures opératoires automatisées pour permettre une utilisation efficiente et efficace des systèmes informatiques.

15. Collecter et regrouper des données et mener des analyses simples, afin d'aider à l'élaboration de rapports précis.

4P CAPACITÉS PRINCIPALES D'ORGANISATION
Mission
 • Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Aide les coéquipiers à énoncer les objectifs stratégiques du WFP.
 • Être une force pour un changement positif :Suggère des améliorations potentielles aux processus de travail de l'équipe au superviseur
 • Faire de la mission une source d'inspiration pour notre équipe : Explique l'impact des activités du PAM dans les communautés bénéficiaires auprès des coéquipiers.
 • Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes : Explique comment les responsabilités de l'unité serviront à la mission du PAM.

Equipe
 • Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens : Forme les coéquipiers juniors sur de nouvelles compétences et capacités.
 • Créer une culture inclusive : Cherchent des occasions de travailler avec des gens de différents horizons.
 • Developper et fournir une rétroaction constructive : Sert comme un coach de référence pour les collègues dans la même zone de travail.
 • Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» : Poursuit les progrès vers les objectifs et partage cette information de façon régulière avec le superviseur.

Performance    
 • Encourager l'innovation et les solutions créatives : Explore les moyens d'être systématiquement plus efficaces et précis dans les ses propres domaines de travail et partage de nouvelles méthodes de travail avec ses collègues
 • Se concentrer sur l'obtention de résultats: Se concentre sur l'obtention de résultats et suit les tendances des taux d'achèvement pour les tâches propres afin d’identifier les possibilités d'efficacité
 • Prendre des engagements et les respecter : Prend la responsabilité de ses propres tâches et informe le superviseur dès que possible des retards éventuels dans le respect des échéances ou des engagements
 • Être décisif :Décide indépendamment des mesures à prendre face aux choix critiques en milieu de travail ou dans des situations dangereuses sur le terrain

Partenariat        
 • Connecter et partager entre les unités du PAM: Suggère des possibilités de partenariat avec d'autres unités au superviseur.
 • Établir des partenariats externes solides : Identifie les occasions de travailler avec des collègues et des partenaires sur le terrain vers des objectifs communs
 • Être politiquement agile et adaptable : Comprend la valeur des équipes du PAM et des partenaires externes dans la réalisation des buts et objectifs de l'équipe.
 • Comprendre la valeur que le PAM apporte aux partenaires: Aligne ses propres activités avec les priorités du superviseur pour répondre aux besoins des partenaires internes et externes

CAPACITÉS FONCTIONNELLES
Nom de la capacité Description du comportement attendu pour le niveau de compétence
Gouvernance, stratégie et architecture Démontre la prise de conscience de la structure globale de la gouvernance informatique et du développement de l'architecture du système pour soutenir le processus et aider à concevoir l'interaction entre les systèmes.
Changement de mise en œuvre, gestion de projet, planification et optimisation A une compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations de base sur le calendrier, l'utilisation des ressources et les coûts pour faciliter le processus de planification du projet.
Expertise technique Met à jour continuellement ses propres connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications apportées aux produits; Est recherché pour le conseil / expertise et reconnu en interne comme une référence technique importante.
Gestion des services Comprend et respecte les normes et les protocoles établis pour l'excellence du service au sein de son propre domaine afin de maintenir la qualité de la livraison et les niveaux élevés de satisfaction de la clientèle.
Gestion des clients Expose une compréhension détaillée des demandes informatiques des clients afin de répondre efficacement et de gérer les besoins des clients internes. Identifie les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme.
Approvisionnement et gestion des contrats Participe au processus de sélection de la technologie en rassemblant des informations sur les fournisseurs et / ou sur les produits pour les évaluer en fonction de critères.
 
QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD
Education : Diplôme d'études secondaires. Un certificat d'études postsecondaires dans le domaine fonctionnel connexe est souhaitable.

Langue : Maîtrise de la communication orale et écrite le français (niveau C) et niveau intermédiaire de l'anglais (niveau B). Bonne connaissance des langues locales.

QUALIFICATIONS DESIRABLES
 • Avoir une expérience de la résolution de problèmes techniques complexes.
 • Avoir collaboré avec des chefs d'unité pour définir les besoins de domaines fonctionnels.
 • Avoir une expérience de l'application des règles à suivre pour résoudre ou faire remonter au niveau supérieur les problèmes relatifs aux services que rencontrent les utilisateurs.

MODALITÉS ET CONDITIONS D'EMPLOI
Le PAM offre des opportunités égales à tous

Le PAM est engagé à promouvoir une culture de travail dans laquelle chaque employé (e) comprend, et est en mesure de mener à bien ses responsabilités professionnelles et maintenir la dignité des collègues de travail. Le   PAM offre des opportunités de carrière pour ses employés et les accompagne dans leur développement professionnel avec des  actions de formations et d’apprentissages continues.

Également Le PAM est déterminé  à créer et maintenir sur le lieu de travail un climat harmonieux, fondé sur le respect mutuel et la compréhension, exempt de discrimination, de harcèlement, de harcèlement sexuel et d’abus d’autorité et respectueux de la diversité. Le PAM s’est engagé dans la diversité et l’inclusion dans son effectif et encourage les candidatures féminines et masculines qualifiés de tous les milieux religieux et ethniques à faire leur demande. Le PAM a une tolérance zéro pour la discrimination et ne fait pas de discrimination en fonction du statut du VIH/SIDA.

Enfin, le PAM cherche à promouvoir l'égalité des sexes et l'autonomisation des femmes et est certain que sa  mission de lutte contre la faim dans le monde  ne peut être atteinte que si les femmes, les hommes, les filles et les garçons ont des chances égales en matière d'accès aux ressources et aux services ainsi qu’à la participation à des rôles de prise de décision.

Durée du contrat : 1 an (renouvelable)

Rémunération :  selon la grille du PAM / Nations Unies

Éligibilité : Cet avis est ouvert aux candidats de nationalité nigérienne. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

DATE DE SOUMISSION
Délai de soumission:  09 Février 2021.

Les dossiers doivent être envoyés uniquement en ligne à travers le système de recrutement en ligne du PAM.
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