18 rue General Mouton Duvernet 69003 LYON - France
Leaflet
Votre rôle
Votre mission principale est de surveiller et de piloter le processus, pour vous assurer de l'atteinte des résultats par rapport aux objectifs fixés.
Vous intégrez et piloter la mise en place de l'évolution et des modifications de process auprès de toutes les personnes impactées.
Vous vous assurez du traitement des dysfonctionnements du processus et ainsi engagez ou faites engager les actions correctives associées.
Vous analyser les données de performance afin de mettre en évidence des dysfonctionnements répétitifs.
Vous organisez alors l'identification des opportunités d'amélioration et proposez une ou des actions préventives associées.
Vous organisez et participez à la mise en oeuvre les plans d'améliorations du processus
Votre profil
Compétences indispensables pour postuler :
Bonne maitrise d'excel avec capacité à automatiser des traitements de fichiers
Bonne capacité de rédaction
Communication écrite et orale
Esprit d'analyse, capacité à analyser des données pour rechercher les répétitions.
Capacité de réflexion
Curieux-se, intéressé-e par la technique et la compréhension des process
Autonomie une fois que l'activité à faire a été présentée.
Entité
Les Unités d'Interventions Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients professionnels & entreprises et sur le réseau.
L'Unité d'Intervention (UI) Auvergne Rhône Alpes (AuRA) livre et maintient sur le territoire de la Région, l'ensemble des produits et services Orange, et sur tous les marchés clients : Réseau fixe et Home (notamment sur support FTTH), Pro/PME, Entreprises et grands comptes, mobile, 3G & 4G.