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Ingénieur Service Management Center (H/F)

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Tunis,Tunisie
Informatiques, Télécommunications
Ingénieur Service Management Center (H/F)
Ref : CTUN593 | 14 août 2019

Date limite de candidature : 22 août 2019

Tunis - Tunisie

Votre rôle
Vous assurez la gestion des services fournis aux clients OTN.

Pour cela, vous êtes appelé à :
- assurer le suivi de l'intégration des nouveaux services et 
s'assurer des moyens d'exploitation du service dès le lancement des projets,

- préparer et mettre à jour les documents de service sous votre responsabilité,

- réaliser les expressions de besoins de supervision des services et coordonner l'implémentation de moyens desupervision,

- définir les chaines de soutient de chaque service avec les différentes équipes concernées,

- analyser les KPI et rapport de service et communiquer sur la qualité offerte au client,

- gérer les problèmes liés à la QoS,

Votre profil
De formation ingénieur informatique ou télécom, vous justifiez d'un minimum de 2 ans d'expérience dans  un environnement télécom et de la QoS réseaux E2E.

Vous avez des connaissances approfondies des réseaux 2G/3G/4G, routage IP, Architectures et systèmes Radio, IN, Core et VAS, des connaissances des modèles de SLA, suivi de QoS et de l'analyse de l'expérience Client via les différents outils disponibles.

Une maitrise des outils de monitoring réseaux est primordiale.

Vous êtes apte à gérer des projets et tâches à multiples intervenants dans un contexte orienté satisfaction client. 

Votre sens d'organisation, méthodologie, esprit d'équipe, résistance au stress, réactivité et votre sens d'initiative sont vos atouts pour réussir dans ce poste.

Entité
Département SMC / Direction réseaux et services

Contrat
CDI
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