Conseillère - Conseiller Client à l'Assistance Technique en contrat de professionnalisation
Ref : 0023377 | 13 juin 2019
Date limite de candidature : 11 juil. 2019
22 rue du Chateau d Eau 33000 BORDEAUX - France
Leaflet
David, conseiller commercial
Votre rôle
Vous avez envie de découvrir mais surtout d'apprendre un nouveau métier ?
Nous nous proposons de vous former sur celui du conseil technique et de la relation client par téléphone !
Vous apprenez à prendre en charge les demandes des clients par téléphone concernant l'utilisation des produits et services relatifs à l'internet et la TV pour les offres ADSL/Fibre et à assurer le suivi jusqu'à résolution.
Vous leur proposez une prestation d'assistance technique adaptée.
A nos côtés, vous bénéficierez d'une expérience professionnelle particulièrement riche dans laquelle vous pourrez exprimer tous vos talents.
Orange organise la formation ; aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
A noter que ce contrat de professionnalisation ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT,.. Cette formation qualifiante ne s'adresse pas aux personnes qui auraient une trop grande expérience dans un centre d'appels.
Votre profil
A l'aise dans la relation par téléphone, persuasif, vous êtes passionné-e par les nouvelles technologies et vos connaissances dans le domaine de l'internet vous permettent de diagnostiquer les problèmes liés aux Box internet et décodeurs TV et de dépanner les clients.
L'univers du digital, des nouvelles technologies est votre domaine de prédilection.
D'un naturel dynamique et rigoureux, vous vous adaptez facilement à des situations et des interlocuteurs divers. Vous savez travailler en équipe et êtes réactif-ve.
Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services numériques sont des atouts indispensables à votre réussite.
Entité
Quand la technologie crée des conditions de vie plus agréables pour chacun et meilleures pour tous, Orange est au rendez-vous à travers son réseau commercial et de Service Après-Vente.
L'Assistance Technique du Service Clients Orange de Bordeaux est un service dont l'activité principale est d'assurer l'accueil téléphonique des clients, en leur proposant une solution et une prestation d'assistance concernant le rétablissement et l'usage de leurs mobiles.
Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois visant l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT) de "Conseiller Assistance Technique à distance". Ce contrat de professionnalisation en CDD s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d'emploi inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge.