cDiscussion.com, première plateforme d'offres d'emploi en Afrique de l'Ouest


Un (01) Cadre Gestionnaire de Portefeuille (h/f)

orange

Mali-Mali
Informatiques, Télécommunications
Un (01) Cadre Gestionnaire de Portefeuille (h/f)
Ref : DRH/DSEC/DSR-06-21/022019 | 27 févr. 2019

Date limite de candidature : 20 mars 2019

Orange Mali - Mali
Leaflet

Votre rôle
RAISON D’ETRE :

Chargé(e) de :

Assurer la gestion du portefeuille: Grand Compte.
FINALITES :

Atteindre les objectifs de recouvrement Assignés à son portefeuille ;
Atteindre un niveau de satisfaction client entreprise exigé par la  Direction Service et Expérience Clients.
ACTIVITES PRINCIPALES :

 Gérer le Portefeuille conformément aux PCMS et au chronogramme de recouvrement;
Procéder à la visite des clients conformément au planning de suivi du recouvrement;
Procéder journalièrement à la relance des clients en situation d’impayés;
Prendre en charge toutes les demandes de son portefeuille, tout en s’assurant du bouclage total du dossier;
Gérer les comptes clients en coordination avec le Back Office.
Vérifier l’exhaustivité de la mise à jour de tous les paiements effectués par les clients avant toutes relances;
Promouvoir lors des interactions (visites,courriers, e-mails etc.) tout projet de digitalisation de la Direction auprès des clients notamment sur les volets paiement ou édition des factures en ligne : Orange Money, SELFCARE etc.
Faire des propositions concrètes aux clients favorisant le respect des échéances de paiement ;
Œuvrer constamment à la fiabilisation de la base clientèle;
Assurer la traçabilité de toutes les relances et de toutes les informations sur son portefeuille;
Rédiger mensuellement le rapport d’activités du portefeuille en charge, et toutes autres tâches confiées par la hiérarchie dans le cadre des activités professionnelles.
HYGIENE SECURITE ET SANTE:

Veiller au respect et à l'application des consignes définies en matière de QSE;
Assurer la mise en conformité aux normes applicables

Votre profil
FORMATION SOUHAITEE:

Maitrise ou Master en Commerce, Marketing, Finance.
Avoir déjà travaillé en équipe.
Avoir une expérience professionnelle d’au moins 1 an.
Compétences
COMPETENCES REQUISES:

Avoir une connaissance sur les outils bureautique World, Excel, Power Point, Access ..etc.
CRM, Kaabu, serait un atout
Capacité d’organisation, rigueur, loyauté, autonomie, sens de l’initiative, Esprit d’équipe, disponibilité.
Bonne capacité de gestion de la relation et client
Le plus de l'offre
RELATIONS FONCTIONNELLES :

Service facturation,  Service réclamation,  Service comptabilité, Direction des Entreprises, Agences, service commercial grand public.
LANGUES :

Bonne maitrise du Français et de l'anglais 
CONDITIONS DE TRAVAIL:

le poste est basé à Bamako
TYPE DE CONTRAT:

contrat Permanent
LES DOSSIERS DE CANDIDATURES:
• une demande manuscrite, un curriculum vitae actualisé, une lettre de motivation,les copies certifiées des diplômes, une copie de votre piece d'identité en cours de validité,une copie du casier judiciaire de moins de trois mois de validité .

NB: 

Les candidatures reçues après la date limite indiquée ou à une adresse autre que celle mentionnée ci-dessous seront déclarées irrecevables ; 
Orange Mali se réserve le droit de ne donner aucune suite au présent avis de vacance de poste.

Entité
Recherche pour sa Direction Service et Expérience Clients - DSEC

Division Facturation et Recouvrement

Orange Mali SA, Société Anonyme au capital de 26 846 000 000 FCFA

Contrat
CDD

Niveau d'études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5
Postuler

Plus d'offres