Mission : Organiser, gérer et développer une agence bancaire de clientèle diversifiée (particuliers, Premium, VIP, Professionnels, TPE, PME, GE) dans le cadre de la stratégie de développement de l’Institution, en alliant qualité du service à la clientèle, rentabilité des opérations, minimisation du risque et réduction des couts.
Tâches :
- Développer le fonds de commerce de l’agence sur le marché (Conquérir de nouveaux clients, développer les encours de ressources, emplois et hors bilan)
- Assurer la gestion d’un portefeuille client (gérer tous les clients premium Vip, professionnels, TPE et GE)
-Etudier les besoins des clients de son portefeuille en vue de leur apporter des réponses adaptées
- Instruire les dossiers de crédits de son portefeuille
- Aviser sur les dossiers des chargés clientèle de l’agence
- Suivre le renouvellement à bonne date des autorisations des clients de l’agence
- Assurer la gestion et le suivi des réclamations
- Veiller à la constitution des garanties suivant les procédures en vigueur
- Traiter les demandes d’autorisation temporaires des clients de son portefeuille
- Suivre la régularisation des autorisations temporaires
- Assurer la veille concurrentielle et remonter l’information à la hiérarchie
- Veiller à la mise à jour régulière des dossiers administratifs et des garanties
- Porter et piloter les objectifs commerciaux et opérationnels du point de vente
- Suivre et traiter les comptes inactifs ou débiteurs gelés
- Suivre et traiter le recouvrement des créances sur la clientèle relevant de son portefeuille et des autres portefeuilles de l’agence
- Veiller au strict respect des réglementations et procédures en vigueur
-S’assurer de l’effectivité de tous les contrôles de 1er niveau au sein de l’agence (caisse, journées comptables, moyens de paiements)
- Veiller à la conformité de toutes les opérations traitées par l’agence et le cas échéant déclarer celles non conformes ou suspectes
- Veiller à la régularité administrative des dossiers des clients (statuts, PVs….)
- Assurer un minimum de contrôle hebdomadaire des encaisses
- Veiller au respect des plafonds réglementaires fixés pour le point de vente
- Suivre la réalisation des objectifs sur les différents portefeuilles de l’agence
- Veiller au bon accueil des clients et à la qualité du service qui leur est délivré
- Assurer le management des collaborateurs de l’agence de concert avec sa hiérarchie
- Veiller au respect de l’organisation de l’agence
- Assurer l’animation et le suivi des réalisations de l’équipe et mettre en œuvre les mesures adaptées
- Coordonner le travail au sein de l’agence
- Former et informer les collaborateurs
- Centraliser les réclamations des collaborateurs relevant de son ressort
- Organiser une réunion de briefing hebdomadaire au niveau de l’agence
Qualifications Requises
- BAC+4
- Spécialiste en Banques & Finances
- 2 à 3 années d’expérience bancaire
- Bonnes connaissances des techniques commerciales et Marketing bancaire
- Orientation client
- Bonne capacité d’accueil, d’écoute et de communication
- Esprit d’équipe
- Intégrité et courtoisie
- Etre âgé de 40 ans au plus
II. Chargé de Clientèle Particulier/Professionnel/PME/Institutionnel
Mission: Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entité sous l’autorité directe du Directeur d’Agence pour la réalisation des objectifs annuels en emplois, ressources, comptes, produits et services bancaires dans le cadre d’une gestion saine et rentable du portefeuille.
Tâches:
- Offrir une bonne qualité de service à la clientèle dans l’accueil, la réception des appels téléphoniques, le conseil et dans le traitement des instructions de la clientèle.
- Démarcher de nouveaux clients
- Développer le portefeuille en comptes et clients
- Etudier et monter les dossiers de crédit
- Animer les protocoles signés avec des sociétés de la place
- Commercialiser les produits et services bancaires (Cartes, Web …)
- Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
- Assurer la gestion des comptes débiteurs
- Assurer le suivi et le traitement des irréguliers de son portefeuille
-Assurer un suivi client afin de l’aviser en cas de dépassement, de créances impayés ou des nouveaux produits
-Réaliser les objectifs en emplois, en ressources et revenus de son secteur tout en maintenant un portefeuille sain
Qualifications Requises :
- BAC+4
- Spécialité Banques et Finances
- 2 à 3 années d’expérience bancaire
- Bonnes connaissances démontrées en Techniques Commerciales, Marketing Bancaire
- Bonne communication
- Sens de l’écoute
- Orientation Client
- Esprit d’Equipe
- Fiabilité et intégrité
- Courtoisie
- Disponibilité
- Etre âgé de 35 ans au plus
III. Chargé de Comptes Superviseur
Mission : Assurer la gestion de son portefeuille et la supervision des Opérations bancaires
Tâches :
- Accueillir la clientèle
- Contrôler chaque jour les caisses XOF et les réserves en conservant la clef de la chambre forte.
- Tenir la caisse principale
- Assurer la Co-gestion du GAB
- Saisir ou valider le traitement des opérations bancaires
- Elaborer le reporting à la comptabilité et au contrôle
- Assurer la surveillance de l’encaisse
- Participer à la formation des chargés de compte
- Assurer la supervision du Chargé de compte
- Participer à la gestion administrative et logistique de l’agence
- Prendre en charge toutes les tâches confiées par le responsable d’agence
- Vendre les produits de la banque à la clientèle
-Veiller à l'autocontrôle de toutes les opérations traitées en conformité avec les règles et procédures en vigueur
Qualifications Requises
- BAC+3
- Spécialiste en Gestion, Economie ou Comptabilité
- Au moins 2 ans dans les opérations bancaires en Agence
- Bonne connaissance des Techniques bancaires, de la bureautique
- Organisation & Méthode
- Qualités relationnelles
- Capacité managériale
- Bon sens de la communication
- Dynamisme, Autonomie et Rigueur
- Grande Mobilité géographique
- Etre âgé de 40 ans au plus
IV. Chargé de Comptes
Mission : Assurer l’accueil de la clientèle et le traitement des opérations bancaires
Tâches :
- Accueillir, informer et orienter la clientèle
- Réceptionner et saisir les ordres de virements
- Réceptionner les effets de commerce
- Saisir les remises de chèques
- Traiter les opérations de retraits et de versements d’espèces de la clientèle
- Assurer le change
- Saisir les opérations diverses (OD)
- Traiter les mises à disposition
- Conserver et Distribuer les chéquiers et bulletins de salaire des agents de la fonction publique
- Donner les positions et mouvements sur les comptes des clients
- Vendre les produits de la banque à la clientèle
- Participer aux actions commerciales initiées par l’agence
- Assurer les opérations de transfert d’argent
- Assister le Chargé de compte superviseur dans la gestion du GAB
- Délivrer les moyens de paiement
-Veiller à l'auto-contrôle de toutes les opérations traitées en conformité avec les règles et procédures en vigueur
Qualifications Requises
- BAC+2
- Spécialiste en Comptabilité, Commerce, Banque, Finance, Marketing
- Une (01) année d’expérience en opération bancaire
- Bonne connaissances pratiques en Informatique
- Bonne maîtrise des opérations bancaires
- Organisation & Méthode
- Bonnes qualités relationnelles
- Bonne communication orale en Français et en langues nationales
- Orientation Client
- Bon sens de l’écoute
- Disponibilité
- Courtoisie
- Intégrité
- Etre âgé de 35 ans au plus
V. Contrôleur Interne
Mission : Assurer le contrôle quotidien des risques opérationnels
Tâches/Fonctions/responsabilités : Sous la supervision directe de son Responsable d’entité, le Contrôleur, aura les fonctions et les responsabilités suivantes :
- Vérifier quotidiennement les opérations
- Traiter toutes réclamations et demandes diverses reçues de la clientèle
- Traiter les réquisitions judiciaires
- Assurer un inventaire périodique des stocks et valeurs
- Assurer un contrôle inopiné des caisses
- Assurer le contrôle des ouvertures et clôtures de comptes
- Veiller à la fermeture de la Caisse Centrale
- Effectuer toute autre tâche confiée par sa hiérarchie
Qualifications Requises
- BAC+3 ou 4
- Spécialité en Comptabilité, finance, audit, gestion des entreprises
- 2 ans d’expérience professionnelle
- Rigueur et vigilance
- Esprit critique et perspicacité
- Connaissance des opérations bancaires
- Aptitudes comptables
- Sens de l’initiative
- Bonne communication écrite et orale
- Bonnes qualités relationnelles
- Rigueur, Organisation et Méthode
- Intégrité
- Etre âgé de 40 ans au plus
Les dossiers de candidature comprenant :
- une lettre de motivation
- un Curriculum Vitae détaillé et signé
-les copies certifiées des diplômes, attestations de travail et références du candidat
- tous autres documents pouvant justifier l’expérience et l’aptitude du Candidat doivent être déposés sous pli fermé avec la mention « Candidature au poste de… ….. », à l’Agence Nationale pour l’Emploi (ANPE) Niamey sis au Terminus au plus tard le 29 juin 2021 à 17 heures.
Seuls les candidats retenus dans la courte liste seront contactés.